订单、支付与退款：待支付、已出票、已核销、已退款各归各位

一张票的钱和它的状态是两条线。本文写待支付怎么超时释放、已付的票怎么部分退、线下收款怎么留痕，以及开通线上收款必须由您自己提供哪些主体材料。

四条状态线，不要混成一条

• 订单：待支付、已支付、已取消、已退款。
• 票：未出票、待使用、已核销、已作废。
• 钱：未收、已收、退款中、已退。
• 人：未到场、已入场、爽约。

四件事各自记录，页面才不会出现钱退了票还能刷、或者票核销了订单还挂着待支付。这是这套结构和一张报名表最大的分别。

超时与释放

待支付的单占着库存，但占不了太久。到设定时间未付，订单转成已取消、名额回池；如果客人随后又付了，钱原路退回，页面提示重新预约。这一段宁可让客人多操作一次，也不要出现付了钱进不去。

线上收款需要您准备什么

收款不是我们这边能独立开通的：需要一个已认证的微信服务号、一个已开通的微信支付商户号，以及与之匹配的营业执照与对账账户。这些主体材料必须由场地方自己提供，我们无法代为申请，也无法替您收款。

客人付的钱直接进入您自己的商户号账户，我们不经过这笔资金。对账以商户号后台为准，系统里的订单提供的是逐单核对的那一半。

退款是两个动作

退一张没用过的票和退一张已核销的票不一样。没用过的可以整单退；已核销的通常不退；一单三人退一人要拆票，退了的那张二维码立刻失效。所以页面上会出现已取消和退款中并存的样子，这是两段进度各自记录，不是数据错了。

线下收款也要留痕

旅行社、单位工会、现场代售这类不走线上收款的单子，管理端手工录单，标成线下待确认或线下已收，一样进核销流程。这样入口不必分清这笔钱从哪来，只看码，钱的路径留在管理端和商户号里对。

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